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Top 10 des objets en cold emailing

Publié par
Johary Randriamandranto
le
25/08/2020

Temps de lecture : 10 minutes

Combien d’emails restent actuellement non lus dans votre messagerie ? Laissez-moi deviner : probablement des tonnes.

L’une des metrics principales d’une campagne de cold emailing est ce que l’on appelle le « taux d’ouverture », c’est-à-dire le ratio entre le nombre total d’emails ouverts et le nombre total d’emails délivrés.

Taux d’ouverture = (nombre d’emails ouverts / nombre d’emails délivrés) * 100

Et savez-vous de combien était le taux d’ouverture moyen dans le monde en 2019 ? 22,8%.

Vous avez tout à fait le droit d’être plus ambitieux que ça, et je dirais même que vous avez le devoir de viser les >50%, car atteindre ce chiffre est loin d'être impossible. Afin que vos campagnes de cold emailing surperforment, nous allons aujourd’hui nous concentrer sur les objets de vos emails, car vous vous en doutez, c’est bien l’élément principal qui influence le plus le taux d’ouverture. En effet, à quoi cela sert de soigner le contenu de votre email pendant des heures si personne ne prend la peine de l’ouvrir ?

Pour maximiser son efficacité, un objet d'email doit :

  • Être court de préférence (sachant que l'affichage des caractères sur mobile est limité)
  • Être personnalisé (inclure des variables dynamiques et emojis dans la mesure du possible)
  • Éveiller la curiosité (car c'est principalement cela qui va pousser au clic)

En effet, le principe du cold emailing, c’est que votre potentiel interlocuteur ne vous connaît pas, il n’a jamais entendu parler de vous. Il vous faut donc trouver le moyen d’obtenir son attention ne serait-ce que quelques secondes et le pousser au clic.

Cependant, un objet d'email ne doit pas :

  • Inclure de « spams words » (ex : promotion, cadeau, gratuit, etc.)
  • Faire preuve d'excentricité (ne pas abuser des majuscules et signes de ponctuation)
  • Donner l'impression d'un « piège à clics » (privilégiez un titre accrocheur plutôt que clickbait)

Chez Germinal, on a eu l'occasion de lancer des centaines et centaines de campagnes de cold emailing, et on a décidé de vous offrir sur un plateau nos meilleurs objets. Je vais vous présenter 5 objets dont on a pu mesurer très concrètement les résultats, ainsi que 5 objets que l'on a pas encore énormément testé mais qui ont un gros potentiel de taux d'ouverture selon moi.

(1) {{mon_entreprise}} x {{son_entreprise}} 👊

(2) Pour faire suite à mon {{moyen_de_contact}} du {{date}}

(3) Haaaaave you met {{my_company}}?

(4) {{connexion mutuelle}} pense qu’on devrait se parler !

(5) {{son_entreprise}} | Votre {{proposition de valeur}}

(6) {{prénom}}, je vous ai trouvé sur LinkedIn.

(7) Intro. 🔥

(8) Re : / FW:

(9) {{prénom}} ?

(10) (aucun objet)

Je vous propose maintenant d'étudier chacun de ces objets individuellement et d'analyser en quoi ils sont intéressants et favorisent l'ouverture des emails.

(1) {{mon_entreprise}} x {{son_entreprise}} 👊

Cet objet a le mérite d'être simple et efficace. Il est concis et droit au but. Le fait de voir le nom de son entreprise aux côtés d'une autre avec le signe « x » ou « <> » (qui signifie, ici, partenariat ou collaboration) attire l'attention et éveille la curiosité. À la simple vue de cet objet, votre destinataire se fera probablement la réflexion suivante : « Si je n'ouvre pas cet email, ce pourrait-il que je passe à côté de quelque chose d'intéressant pour mon business ? » Et sachant qu'il ne voudra probablement pas prendre ce risque et, qu'ouvrir un mail, cela ne coûte absolument rien,  il l'ouvrira. Pour moi, cet objet est particulièrement intéressant et efficace car il en dit beaucoup tout en gardant une part de mystère qui incite à cliquer.

C'est aussi dans ce type d'objet court que l'emoji peut prendre tout sons sens. Cela donne un côté très humain et rassurant à l'objet du mail. Avec ce « poing », on sent que c'est un partenariat qui peut potentiellement tout casser entre deux entreprises complémentaires.

Taux de réponse : 40% - 80% (on observe des taux variables mais toujours très bons)

(2) Pour faire suite à mon {{moyen_de_contact}} du {{date}}

Chez Germinal, quand il s'agit de B2B, on prône une approche multi points de contact. En effet, nous pensons qu'un prospect doit entendre parler de nous de différentes manières, ainsi qu'à différents endroits pour avoir plus de chance de le convertir (car les cycles de ventes peuvent être particulièrement longs). En ce sens, avant de lancer notre campagne de cold emailing (point de contact n°2), on aime bien envoyer un courrier physique en premier point de contact. Et ça marche plutôt bien.

C'est un excellent moyen de jouer la carte de la relance et de l'antécédent. Le simple fait pour votre destinataire de voir que vous avez « déjà eu un échange » va le pousser à ouvrir votre mail pour se rafraîchir la mémoire et voir ce qu'il en est. À la place du courrier, une alternative plus simple peut être une simple prise de contact sur LinkedIn. Et si vous souhaitez directement passer par le cold emailing en premier point de contact, vous pouvez tout de même feinter et tenter cette approche. Au pire, votre destinataire se dira qu'il n'a pas vu passer votre courrier ou qu'il l'a perdu mais ne se sentira pas forcément « piégé ». Mais on recommande quand même d'avoir réellement envoyé un courrier au préalable.

Taux de réponse : 45% - 75% (on observe des taux variables mais toujours très bons)

(3) Haaaaave you met {{my_company}} ?

De la même manière que l'objet (1), il y a une petite dimension de FOMO qui se dégage de cet objet. Votre prospect n'a probablement jamais entendu parler de votre solution mais il se pourrait qu'elle lui soit très utile. Prendra-t-il le risque d'ignorer votre mail au risque de passer à côté d'une belle découverte ? Il est fort probable que non.

Il s'agit d'un type d'objet qui interpelle car on pose directement au destinataire une question. C'est une technique classique pour établir un lien direct et, de ce fait, rendre le discours immédiatement plus humain. Le fait de décupler la lettre « a » dans « have » participe également à cette humanisation de la relation dans la mesure où on n'enverrait pas ce genre de formulation à tout le monde.

Taux de réponse : ~62,8%

(4) {{connexion_mutuelle}} pense qu’on devrait se parler !

Il n'y a rien de plus fort que de jouer la carte de la « recommandation », car cela crée directement une atmosphère de confiance. Il y a de fortes chances que votre destinataire pense que, si vous avez une connaissance en commun, cela vaut probablement la peine d'ouvrir votre mail et d'échanger avec vous. Et c'est totalement normal de penser ça.

Cet objet est percutant car le nom de votre connexion mutuelle est ce qui s'affichera en premier, et est donc ce qu'il lira en premier, renforçant la crédibilité de votre mail. Que faire si vous ne connaissez personne en commun ? Allez simplement fouiller dans le LinkedIn de l'entreprise de votre destinataire et mettez simplement le nom de l'un de ses collègues, vous avez peu de chances de vous tromper.

Taux de réponse : ~55,6% (vous vous doutez bien que ce chiffre peut varier en fonction du statut et de la relation qu'il entretient avec la connexion mutuelle)

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Johary Randriamandranto
Growth Hacker